品質管理

生成AIの成果物品質が安定しない本当の理由

出力の当たり外れを減らすために、完成条件と検査工程をAIに持たせます。

課題を話す経営者

経営者

同じ指示なのに、資料の品質が毎回違う。

解決の視点を示す人事・DX担当者

人事・DX担当者

指示文を長くするより、完成の判定基準を明確にしましょう。

具体策を尋ねる経営者

経営者

具体的には?

実務的な方法を説明する人事・DX担当者

人事・DX担当者

文字切れ、重なり、価格、リンク、表記、全ページ目視確認までを完成条件にします。

着手点を確認する経営者

経営者

では、最初に何から着手すればいい?

最初の実行項目を示す人事・DX担当者

人事・DX担当者

完成条件を数えられる言葉で書く。そのうえで、作成と検査を別工程にする。ここまでを最初の一単位として実行します。

継続運用を確認する経営者

経営者

一度仕組みを作れば、あとはAIに任せてよいのか?

検証と改善を説明する人事・DX担当者

人事・DX担当者

いいえ。不具合箇所だけを再修正させる。さらに、最終版を実画面・全ページで確認する。結果を人が確認し、次の対話へ判断を引き継ぎます。

御社でも、似た問題が起きていませんか?

出力の当たり外れを減らすために、完成条件と検査工程をAIに持たせます。

なぜ、この問題が起きるのか

AIに作成だけを依頼し、何をもって完成とするかを伝えていないことが原因です。

一般論で終わらせない「永盛式」の解決法

永盛式では、成果物を作らせた後に別工程で検査させます。「1文字もこぼさない」「リンクと価格を照合」「全ページを画像で確認」など、判定可能な条件へ分解します。

実行する4項目

  • 完成条件を数えられる言葉で書く
  • 作成と検査を別工程にする
  • 不具合箇所だけを再修正させる
  • 最終版を実画面・全ページで確認する

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